O termo phygital (físico + digital) já deixou de ser curiosidade para se tornar estratégia central para marcas que querem ir além do convencional. Neste novo cenário, não basta marcar presença no mundo digital ou no espaço físico, é necessário criar convergência, oferecer experiências híbridas que transformam clientes em membros ativos de comunidades.
O que é Phygital?
Phygital refere-se à integração entre experiências físicas (lojas, eventos, produtos tangíveis) e experiências digitais (NFTs, aplicativos, realidade aumentada, experiências virtuais). O grande diferencial está em tornar a transição entre os dois mundos fluida, oferecendo valor real em ambos os lados.
Oportunidades para marcas que adotam o phygital
Para marcas que desejam se destacar e construir comunidades fortes, o phygital oferece uma série de vantagens:
• Aumento do engajamento: experiências híbridas criam um senso de novidade, pertencimento e imersão que simples interações digitais ou físicas sozinhas não alcançam.
• Lealdade elevadas: quando clientes percebem que possuem ativos (NFTs ou outros tokens) que os conectam à marca, a fidelização se torna mais sólida.
• Novas fontes de receita: além da venda do produto físico, há oportunidades de monetização digital, revenda, marketplaces, escassez digital, royalties, serviços vinculados etc.
• Autenticidade e combate à falsificação: NFTs Phygital atuam como certificados irrefutáveis de origem, fortalecendo a confiança nos produtos.
Estratégias para implementar phygital de forma eficaz
Para aproveitar todo o potencial, marcas precisam pensar estrategicamente:
• Design de experiência híbrida: criar pontos físicos que se estendam ao digital (como QR codes, chips NFC, realidade aumentada) para que cada interação acrescente valor.
• Utilidade real para NFTs ou tokens: não basta ser bonito ou colecionável, deve desbloquear benefícios reais, sejam experiências, serviços ou participação na comunidade.
• Comunicação clara e educação do público: muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre NFTs, blockchain e usos digitais. Guias, tutoriais, transparência ajudam a reduzir a barreira.
• Governança comunitária: quando clientes participam de decisões (por meio de tokens ou votações), o sentimento de pertencimento cresce.
• Interoperabilidade e manutenção de relevância: vincular produtos ou ofertas digitais que continuem úteis com o tempo, mesmo depois da compra inicial.
Projeções e tendências futuras
Com base em estudos recentes e movimentos de mercado, algumas projeções interessantes:
• O uso de NFTs Phygital deve crescer em setores como moda, collectibles, arte, entretenimento e hospitalidade.
• Marcas de todos os portes devem adotar modelos híbridos como diferencial competitivo no engajamento pós-venda.
• Comunidades vinculadas a phygital tendem a produzir embaixadores de marca naturalmente, com usuários promovendo experiências físicas e digitais uns para os outros.
• A expectativa é de que o mercado de phygital evolua para criar ecossistemas completos, onde ativos físicos, digitais, eventos virtuais e físicos, recompensas de fidelidade e identidade de marca se entrelacem.
O phygital representa mais que uma moda, é uma mudança no paradigma de como marcas se conectam com as pessoas. Quando unimos o melhor dos dois mundos físico e digital, o resultado não é apenas uma experiência mais envolvente ou inovadora, mas uma comunidade mais forte, engajada e fiel.
Marcas que adotarem o phygital como parte de sua identidade, criando comunidades, oferecendo utilidade real, sendo autênticas, vão liderar a forma como consumidores escolhem quem vão apoiar.
O futuro do relacionamento entre marcas e clientes é híbrido, participativo e coletivo. Phygital tem tudo para ser o caminho, e quem começar agora vai estar na frente.
